ISO 9001:2015
Zertifiziert
Zertifizierungsdetails
ISO 9001:2015
Zertifizierung
Standorte
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KrefeldBruchfeld 83, 47809, Krefeld, Germany
Der Anwendungsbereich
Der Einkauf, Verkauf und die Reparatur von industriellen Automatisierungsanlagen.
Termine
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Zertifikat läuft ab:19. Juli 2027
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Zertifikat ausgestellt:20. Juli 2024
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Zertifiziert seit:20. Juli 2021
Standorte
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KrefeldBruchfeld 83, 47809, Krefeld, Germany
Über
ISO-Zertifizierung
8-9
Monate bis zur Zertifizierung
14
internationale Radwell-Standorte sind nach ISO 9001:2015 zertifiziert
1000+
Vollzeitmitarbeiter
95
globale Akkreditierungsstellen
135+
globale ISO-Präsenz
Was ist erforderlich, um eine ISO-Zertifizierung für ein Unternehmen zu erlangen?
Es gibt fünf verschiedene Aspekte zu berücksichtigen. Der erste besteht darin, die Dokumentation zur Unterstützung der Unternehmenszertifizierung zu erstellen. Diese Dokumentation umfasst zwei verschiedene Faktoren: die von ISO geforderten Dokumente sowie die abteilungsspezifischen Dokumente, die Verfahren und Arbeitsanweisungen beschreiben. Beide müssen aufeinander abgestimmt sein.
Die nächste Phase besteht darin, die Manager zu schulen, die nach den Standards arbeiten werden, und sicherzustellen, dass sie alles haben, was sie benötigen, um ihre Teams mit Materialien zu versorgen und die gesamte Organisation einzubinden.
Parallel dazu muss das Senior-Management das gesamte Vorhaben unterstützen. Bei Radwell unterstützen sie dies uneingeschränkt, und es ist in jeder Organisation notwendig, dass dies der Fall ist, um den Zertifizierungsprozess abzuschließen. ISO verlangt, dass Sie den Standard drei Monate lang leben und dabei alle Ihre Dokumentations- und Organisationsstandards anwenden.
Der abschließende Schritt besteht in der Durchführung von Audits. Es gibt ein internes Audit, das von einem Team von Radwell-Mitarbeitern auf Basis der erstellten Standards durchgeführt wird. Das nächste Audit wird von einem externen Unternehmen durchgeführt. Zwischen den Audits besteht die Möglichkeit, etwaige Probleme zu beheben. Das interne Audit ist gewissermaßen eine Generalprobe für das externe, unabhängige Audit. Die Ergebnisse werden dem Senior-Management gemeldet, und eine Organisation erhält entweder ihre Zertifizierung oder es werden weitere Verbesserungen vor dem abschließenden Audit gefordert. Es erfordert viel Koordination und die Unterstützung von Abteilungsleitern sowie deren Teams.
Wir hatten das große Glück, auf die Unterstützung des Senior-Managements, der Abteilungsleiter und aller Radwell-Teammitglieder zählen zu können, die die ISO-Initiative für unsere Kunden unterstützen.
Wie wirkt sich eine ISO-Zertifizierung auf die Mitarbeiter eines Unternehmens aus?
Sie wirkt sich auf Mitarbeiter auf verschiedenen Ebenen aus. Erstens schärft sie, da Radwell bereits sehr stark auf den Kunden ausgerichtet ist, das Bewusstsein dafür und hebt es auf eine ganz neue Ebene. Zweitens vermittelt man den Mitarbeitern durch diese Zertifizierung die Botschaft, dass jeder zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen kann. Dies ist eine sehr wichtige Botschaft für Mitarbeiter. Drittens gibt sie ihnen das Gefühl der Ermächtigung, zur Veränderung beizutragen. Obwohl nicht jede Änderung zwingend umgesetzt wird, wird jede vorgeschlagene Änderung sicherlich geprüft und berücksichtigt.
Wie lange dauert der Zertifizierungsprozess für ein Unternehmen in der Regel?
In der Regel dauert der Prozess einer Erstzertifizierung durchschnittlich acht bis neun Monate. Während des anfänglichen Zertifizierungsprozesses kann zusätzliche Zeit sehr hilfreich sein. Bei Folge-Zertifizierungen oder beim Hinzufügen mehrerer Standorte zur Zertifizierung, wie wir es in den USA getan haben, dauert der Prozess in der Regel einige Monate, da die Kerndokumentation bereits vorhanden ist. Es ist einfacher, bestehende Dokumentation anzupassen, als die gesamte Dokumentation von Grund auf neu zu erstellen.
Wie wirkt sich die Zertifizierung von Radwell International auf das Kundenerlebnis aus?
Die positive Wirkung auf den Kunden ist zweifellos der wichtigste Aspekt einer ISO-Zertifizierung. Für ein Unternehmen wie Radwell International dreht sich die Zertifizierung vollständig um Kundenfokus und Qualität. In dieser Position ist man stets darauf bedacht, die internen Prozesse zu verbessern, um die Leistung – also den Service und die Produkte für die Kunden – zu optimieren. Radwell hat sich schon immer auf die Kunden konzentriert, aber dies hebt die Messlatte noch höher.
Mit der ISO-Zertifizierung profitieren sowohl unsere Organisation als auch unsere Kunden. Es gibt viele Unternehmen, die ausschließlich mit anderen ISO-zertifizierten Unternehmen zusammenarbeiten möchten oder müssen. Die Zertifizierung öffnet einem Unternehmen die Türen zu neuen Partnern und Kunden. Es entsteht eine Win-win-Situation.
Die ISO-Zertifizierung wird nun auf alle Radwell-Niederlassungen ausgeweitet. Bisher galt die Zertifizierung nur für unseren Hauptsitz in New Jersey. Durch die Arbeit an einer Mehrstellen-Zertifizierung werden wir sagen können, dass wir anstreben, nach einem einheitlichen Standard zu arbeiten und dass wir uns uneingeschränkt auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen konzentrieren, die wir unseren Kunden anbieten.